Plánovaná odstávka systémů
od pátečního večera 14. 11. do brzkého pondělního rána 17. 11. 2025
Jednou za čas potřebujeme aktualizovat naše systémy. Proto nebudou dostupné žádné webové a digitální služby naší společnosti. Asistenční služby fungují nepřetržitě.
Kdy: Systémy začneme odpojovat v pátek 14. 11. v 22 hodin večer. Služby by měly být opět dostupné do ranních hodin v pondělí 17. 11. 2025
Co nebude dostupné:
- Webové stránky UNIQA
- Klientský portál moje UNIQA
- Hlášení škody online
- E-podatelna a zadávání žádostí přes webové stránky UNIQA
- Platby přes online platební bránu UNIQA
- Sjednání pojištění online ani přes zprostředkovatele
Co dělat, když potřebujete:
- Využít asistenční služby: Asistence je zajištěna v nepřetržitém režimu viz kontakty níže.
- Nahlásit škodní událost: Škodu nám, prosím, nahlaste až po skončení odstávky na našich webových stránkách.
- Sjednat nové pojištění: Pojištění si, prosím, sjednejte mimo plánovanou odstávku, ať již online na webu UNIQA nebo s vaším zprostředkovatelem. POZOR! Pokud potřebujete nové pojištění, které má počátek během víkendové odstávky, doporučujeme, aby toto pojištění bylo sjednáno a zaplaceno do pátku 14. 11. do 20 hodin.
- Zaplatit pojistné u vaší smlouvy: Platbu doporučujeme provést přes naši platební bránu nejpozději do pátku 14. 11. do 20 hodin. V době odstávky můžete pojistné zaplatit přes vaši banku. Připsání platby uvidíme se zpožděním.
- Upravit smlouvu, zadat požadavek či transakci přes Klientský portál moje UNIQA: Portál využijte v době mimo odstávku.
Asistenční služby:
| Služba | Číslo pro Českou republiku | Číslo pro Slovensko |
|---|---|---|
| Infolinka v omezeném režimu | +420 488 125 125 | +421 232 600 100 |
| Silniční asistence (odtah a pomoc) | +420 272 101 020 | +421 258 252 188 |
| Asistence při pojištění majetku Pomoc s produkty UNIQA |
+420 221 586 679 | +421 254 411 029 |
| Asistence při pojištění majetku u produktů uzavřených u bývalé společnosti AXA |
+420 292 292 209 | +420 292 292 215 |
| Cestovní asistence | +420 255 734 900 | +421 254 411 029 |
Děkujeme za pochopení a trpělivost.
Vaše UNIQA