ODPORÚČANIA pre klientov UNIQA postihnutých víchricou/krupobitím

Chránime to najcennejšie, čo máte a v ťažkých chvíľach sme s vami. Prinášame vám praktické rady, ako postupovať pri vzniku škody. Víchrica a krupobitie sú štandardnou súčasťou poistenia majetku a ak máte uzatvorenú poistnú zmluvu na dom či domácnosť pre riziko víchrice/krupobitia, poistnú udalosť môžete nahlásiť. Súčasťou poistenia domova sú aj asistenčné služby v prípade škody, ktoré sú dostupné 24 hodín denne, 7 dní v týždni.

Ako predchádzať škodám a minimalizovať ich:

• Zaistite alebo upracte voľné predmety (kvetináče, nábytok, trampolíny, odpadkové nádoby a pod.).
• Zatvorte okná, dvere, strešné okná a zaistite rolety či žalúzie.
• Zaparkujte vozidlá mimo stromov, stožiarov a voľných konštrukcií. V ideálnom prípade použite garáž alebo na to určený prístrešok.
• Pripravte si baterku, nabitý mobilný telefón, powerbanku pre prípad výpadku elektriny.
• Sledujte informácie SHMÚ, obce a záchranných zložiek.

Ako správne postupovať pri škode:

• Sledujte oznamovacie prostriedky, lokálny web a sociálne médiá vašej obce. Dbajte na ochranu zdravia a pokiaľ možno aj majetku. Bezpečnosť ľudí je prvoradá!
• Rešpektujte pokyny a odporúčania vydané na centrálnej aj miestnej úrovni.
• Ujasnite si, či máte dostupné dôležité osobné dokumenty (rovnako aj poistné zmluvy), doklady a cennosti uložte na bezpečné miesto. Rovnako aj doklady o obstaraní cennejšieho zariadenia domácnosti, elektroniky a pod. Ak je to možné a bezpečné, pripravte si ich.
• Snažte sa minimalizovať vznik alebo šírenie škody, ale iba ak je to v danej situácii bezpečné.
• Vyhotovte čo najpodrobnejšiu fotodokumentáciu miesta škody, a to čo najskôr.

• Hneď ako živel pominie, zabezpečte čo najrýchlejšie zaistenie objektu a jeho okolia, ak to situácia dovolí. Aj pritom dbajte na maximálnu bezpečnosť a hygienické normy.
• Zničené a poškodené veci odložte na neskoršiu obhliadku zo strany technika poisťovne, prípadne videoprehliadku.
• Ak je nevyhnutné niektoré predmety z vážnych dôvodov zlikvidovať pred obhliadkou technikom poisťovne, je potrebné vyhotoviť podrobnú fotodokumentáciu ich stavu po živelnej udalosti.
• Formulár na prehľadnejší súpis poškodených vecí (ešte pred nahlásením škody) nájdete aj na webe UNIQA.

Škodu nahláste online na adrese: https://skody.uniqa.sk/

Proces je intuitívny a navedie vás cestou najefektívnejšieho nahlásenia škody.

Po zaregistrovaní škodovej udalosti budete kontaktovaní ohľadom obhliadky a doloženia dokumentácie (ak to bude potrebné).

Pred obhliadkou technikom poisťovne si pripravte:

• číslo škodovej udalosti / poistnej zmluvy alebo osobné údaje, podľa ktorých je možné zmluvu dohľadať,
• zoznam poškodeného majetku a jeho hodnotu,
• číslo účtu, na ktorý poisťovňa zašle prípadné poistné plnenie,
• ak si to situácia vyžaduje, požiadajte o zálohu na poistné plnenie.

Po zaregistrovaní škodovej udalosti sledujte priebeh vybavovania online na adrese: https://skody.uniqa.sk/.

Ako hlásiť škodu:

Pre hlásenie škôd sme k dispozícii 24 hodín denne.

Prednostne využite online formulár na nahlásenie škody na webe UNIQA:

• majetkové škody: Majetok | UNIQA poisťovňa a.s.
• škody na vozidlách: Vozidlá | UNIQA poisťovňa a.s.

Vyplnenie online hlásenia je najrýchlejšou cestou, ako poisťovňu informovať.

Na hlásenie škody si pripravte:

• číslo poistnej zmluvy,
• kontaktné údaje na osobu (ideálne mobilný telefón), ktorá bude na mieste škody prítomná, prípadne kde ju možno zastihnúť na účel obhliadky miesta škody,
• číslo účtu, kam má UNIQA poukázať poistné plnenie,
• ďalšie relevantné dokumenty (napr. doklad o kúpe veci a pod.).

Súčasťou hlásenia škody na majetku by malo byť aj doloženie fotodokumentácie vzniknutého poškodenia a zoznam poškodených vecí s uvedením veku, rozsahu poškodenia a ceny.

Pri poistených firmách bude poisťovňa potrebovať aj účtovnú evidenciu zasiahnutých vecí a stavy majetku pred povodňou vrátane zásob na sklade.

Obhliadka miesta škody môže prebiehať aj dištančne prostredníctvom videa (videoprehliadka) pomocou smartfónu. Ak to situácia dovoľuje, dohodnite sa s poisťovňou.

Ak si to situácia vyžaduje a pomôže to rýchlejšej obnove, požiadajte UNIQA o zálohu na poistné plnenie. Do žiadosti uveďte číslo účtu, kam je možné peniaze zaslať.

Ako prebieha likvidácia škody:

• Po registrácii škody klient dostane e-mail/list s informáciou, kde sledovať priebeh škody a kde nájde zoznam nevyhnutných dokumentov potrebných na doloženie.
• Podľa typu a rozsahu škody je zvolený variant šetrenia škody s obhliadkou alebo bez obhliadky. V prípade variantu s obhliadkou je klient informovaný technikom poisťovne a obhliadka je vykonaná osobne (na mieste) alebo na diaľku (videoprehliadka cez mobilný telefón). V prípade variantu bez obhliadky môže byť škodová udalosť riešená iba na základe predloženej dokumentácie.
• Pri obhliadke škody predložte účet, na ktorý má byť zaslané poistné plnenie, ak ste tak neurobili už pri hlásení škody.
• Dodržiavajte pokyny, ktoré dostanete od pracovníka poisťovne pri obhliadke škody a pri prípadnom telefonickom alebo e-mailovom kontakte s poisťovňou.
• Po doložení všetkých potrebných dokumentov likvidátor UNIQA posúdi nárok na poistné plnenie a vyčísli škodu.
• Klient je informovaný o ukončení šetrenia škodovej udalosti e-mailom/listom, kde je mu oznámená výška poistného plnenia, ktoré mu UNIQA odoslala na účet.